หากร้านค้าได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าได้รับสินค้าไม่ครบ หรือสินค้าเสียหาย สามารถตรวจสอบขั้นตอนการแพ็กสินค้าของทางคลังได้ด้วยตนเอง เพื่อตรวจหาสาเหตุว่า เกิดจากขั้นตอนไหน ในกระบวนการจัดเตรียมออเดอร์ หรือการจัดส่งพัสดุตรวจสอบได้ง่ายๆ และรวดเร็วด้วยตนเอง การตรวจสอบวิดีโอการแพ็ก (Packing Video Check)
*หมายเหตุ* ระบบ OMS จะทำการบันทึกวิดีโอแพ็กสินค้าของแต่ละออเดอร์ไว้ในระบบ 14 วันหลังจากอัพเดทวิดีโอเข้าสู่ระบบ OMS ถ้าหากเกิน 14 วันแล้วระบบจะลบวิดีโอออก ถ้าต้องการวิดีโอที่เกิน 14 วัน ร้านค้าต้องติดต่อทีม Customer Support (CS) เพื่อให้ทีมทำการค้นหาวิดีโอและส่งให้ทางร้านค้า
หลักการการตรวจสอบวิดีโอแพ็ก
ร้านค้าสามารถตรวจสอบวิดีโอแพ็กจากระบบ OMS ได้ด้วยตนเองโดยมีวิธีการตรวจสอบดังนี้
1.เข้าสู่หน้า Manage Orders
2.นำเลขออเดอร์มาขนหาในระบบ
นำเลขออเดอร์ที่ต้องการตรวจสอบออเดอร์ มากรอกในช่องคนหาและกดปุ่ม “Search”
3.ตรวจสอบวิดีโอการแพ็ก
เมื่อค้นหาเจอแล้วทำการกดปุ่ม “View” เพื่อตรวจสอบวิดีโอแพ็ก
เมื่อกด View จะปรากฏรายละเอียดของออเดอร์และให้กดที่ icon ที่บรรทัด Order Code เพื่อเปิดวิดีโอการสินค้า
