เข้าสู่หน้า Return
กดปุ่ม Return เพื่อเข้าสู่หน้าการทำ Return สินค้า
เมนูในการสร้างรายการออเดอร์ Return จะประกอบด้วย
(A) Create Non-Delivery Return : การทำรับสินค้าตีคืน จากการที่สินค้าถูกปฎิเสธการรับสินค้า หรือ ออเดอร์ถูกยกเลิกก่อนถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า
(B) Create Product Return : การทำรับสินค้าตีคืน จากการที่ลูกค้าส่งคืน (ลูกค้าได้รับสินค้าและแกะกล่องสินค้าแล้วแต่ส่งคืนทางคลังสินค้า)
(C) Restock Batch : การจัดเก็บสินค้าที่ถูกตีคืน
วิธีสร้างออเดอร์ตีคืนแบบ Create Non-Delivery Return
จะเป็นกลุ่มสินค้าที่ถูกตีคืนจาก 2 กรณีดังนี้
1.จากการที่สินค้าถูกปฎิเสธการรับสินค้า
2.ออเดอร์ถูกยกเลิกก่อนถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า
โดยกระบวนการจะประกอบไปด้วยดังนี้
1.เลือกประเภทที่ถูกตีคืน ที่ช่อง Reason
2.บันทึกรูปภาพกล่องสินค้า และ สินค้าในกล่อง
3.กรอกรายละเอียดเลขออเดอร์ที่ถูกตีคืน
- ช่อง Order Code สแกนเลขออเดอร์จาก Platform บนใบปะหน้า
- ช่อง TrackingNo. สแกนเลขขนส่งจากใบปะหน้าของ Soko
4.จดบันทึกเลขตีคืนจากในระบบลงบนกล่องออเดอร์นั้นๆ
วิธีสร้างออเดอร์ตีคืนแบบ Create Product Return
จะเป็นกลุ่มสินค้าที่ถูกตีคืนจากกรณีที่ลูกค้าส่งคืน (ลูกค้าได้รับสินค้าและแกะกล่องสินค้าแล้วแต่ส่งคืนทางคลังสินค้า)
โดยกระบวนการจะประกอบไปด้วยดังนี้
1.กรอกรายละเอียดออเดอร์ที่ต้องการทำออเดอร์ตีคืน
ให้ทำการกรอกเลขออเดอร์บนระบบ Soko ในช่อง Search Order โดยวิธีการค้นหาเลขออเดอร์คือการนำเลข Tracking ไปขนหาในระบบ
โดยเมื่อกรอกเลขออเดอร์แล้ว ให้ทำการกรอกวันที่ทำการสร้างรายการตีคืนที่ช่อง Received Date
หลังจากกรอกเลขออเดอร์และวันที่แล้ว ระบบจะทำการกรอกข้อมูลออเดอร์ให้แบบอัตโนมัติ
2.บันทึกรูปภาพกล่องสินค้า และ สินค้าในกล่อง
บันทึกสภาพของกล่อง และ สินค้าทุกชิ้นว่าสภาพสินค้าเป็นยังไงและมีจำนวนกี่ชิ้น
3.กรอกข้อมูลจำนวนสินค้าลงในระบบ
เลือกสินค้าและจำนวน ในช่อง Item และช่อง Quantity ตามจำนวนจริง เมื่อทำส่วนนี้เสร็จ กดปุ่ม “Add Item”
เมื่อ Add item ให้ทำการกรอกคอมเม้นตามสภาพสินค้าจริง
4.บันทึกข้อมูลออเดอร์ตีคืน
กดปุ่ม Submit เพื่อบันทึกข้อมูลออเดอร์ตีคืน
5.จดบันทึกเลขออเดอร์ตีคืนบนกล่องออเดอร์
จดบันทึกเลขออเดอร์ที่แสดงหลังจากบันทึกออเดอร์ตีคืน ที่ข้างกล่องสินค้า
จัดการออเดอร์ตีคืน Restock Batch
รายการ Restock Batch จะถูกสร้างจากการสร้างออเดอร์ตีคืน โดย Restock Batch จะถูกสร้างทุกๆชั่วโมงโดยการนำออเดอร์ตีคืนในชั่วเวลานั้นๆมารวมกันและสร้างเป็นรายการ Restock Batch 1 รายการ
เริ่มต้นการทำ Restock Batch โดยการกดปุ่ม Process ของรายการ Restock Batch นั้นๆ
เมื่อกดปุ่ม Process รายการ Restock Batch จะเปลี่ยนสถานะจากสถานะ New มาที่สถานะ Processing เพื่อตรวจสอบจำนวนสินค้าและสภาพสินค้าในรายการ Restock Batch จากเอกสารรายการสินค้า Restock Batch โดยวิธีปริ้นเอกสารด้วยวิธีดังนี้
กดปุ่ม View ที่รายการ Restock Batch
กดปุ่ม ” Print Summary”
จะแสดงรายการสินค้าของ Restock Batch นั้นๆสำหรับการตรวจสอบจำนวนสินค้าและเช็คสภาพของสินค้า
เมื่อทำการตรวจสอบเสร็จแล้วให้ทำการกดปุ่ม “Putaway” เพื่อกรอกข้อมูล Expiry Date และจำนวนที่พร้อมสำหรับการจัดเก็บ
เมื่อกรอกข้อมูล Expiry Date เรียบร้อยแล้วให้ทำการกดปุ่มที่ช่องด้านซ้ายสุด ทำการกดปุ่ม “Confirm” เพื่อเปลี่ยนสถานะเป็น Moving
รายการ Restock Batch จะเลื่อนมาที่สถานะ Moving สำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้าไปจัดเก็บ โดยเริ่มกระบวนการโดยการกดปุ่ม “Moving”
โดยในส่วนนี้ ทางทีม Operation จะต้องทำการตรวจสอบและกรอกข้อมูล Expiry Date และให้ทำการกดปุ่มที่ช่องด้านซ้ายสุดและทำการกดปุ่ม “Confirm” เพื่อเปลี่ยนสถานะเป็น Completed
